- 售前工程师面试问题及答案？
- 面试售前技术支持岗位，该如何准备？
- 客服面试注意哪些事项？
售前工程师的面试问题及答案如下：
1、你对售前工程师岗位的定位、技能怎么理解？你觉得技支最关键的是什么？
2、介绍下你以前做过的比较成功的一个项目？
3、在配合你们公司客户经理上，你有什么心得？
4、在理解、澄清客户需求上，你有什么心得?比如客户不是很懂技术层面，或者可能客户提的需求根本无法实现，你怎么通过沟通消除这些障碍？
5、给客户呈现方案、标书，你认为最关键的是要把握哪些技巧？
6、在答疑客户关于商务、技术、价格费用等问题上，你有什么技巧？
7、如何突出你们公司技术解决方案的优势，并规避你们的缺点？
8、客户问到和其他竞争对手比，你们的优势是什么，你怎么回答？
9、你回去后，带着客户需求、技术解决思路，和你们公司后端人员，比如研发沟通时，沟通技巧是什么？
面试售前技术支持岗位，该如何准备？
1.面容着装干净整洁，很多做技术的都不太注重外表，不要邋里邋遢的，衣服要干净平整，洗头洗澡不要有异味。夏天出汗的话就在进去公司前擦擦脸上的汗。
2. 问什么答什么，特别是以往的技术支持工作经验，不要吹嘘不要夸大。很多可能是直系领导和HR一起面，部门领导负责技术方面，HR负责其他的评估
3. 有些公司可能会有性格测试，基本就是冲着抗压、稳定、团队合作等几个方向靠
根据我的面试经验答一下：
首先呢，准备好你的简历。大多数人的简历写得真心不怎么样，可能是没有认真写吧。写简历前请认真读一下自己想申请的职位的JD，联想一下自己的工作经历，是不是符合JD的要求，然后，认真地写在简历上，要有细节。
其次，认真研究一下这个公司和岗位，特别一般网上都有面经或对公司经验的分享，知己知彼。
第三，认真想想面试中可能遇到的问题，把答案写下来。是的，写下来，写下来，写下来！认真做这一步很重要，别以为脑子里想一下就可以，实际到了现场，一般人的语言组织都会有些乱，但事先写过那就不一样了，写下来的东西象图片一样在脑子里，再配合穿插一些面试官的话，会有条理很多，而且不会象背答案，完全不用担心。而且写的过程，也是更了解自己的过程，长处在哪里，弱点在哪里，前后经历的关联度，整体的storyline。写完多念几遍，practice makes better.
第四，准备面试穿的服装和鞋，洗澡梳整齐头发 - 我不想吐槽有多少中国男生不注意头发的整洁，要不头发看上去油腻几天没洗的样子，要不刚睡醒乱糟糟的样子，即便是技术男，也请注意面试和职场礼仪。
第五，去面试前可以看点自己喜欢的鸡汤片或鸡汤文，励志一下，给自己鼓劲，给自己信心。
第六，不要迟到！提前到，不会慌张。
第七，回答问题有技巧，先给答案，再给细节去解释和支撑刚才的答案，不要一上来就讲细节，语无伦次。如果第三条做的好，会帮助克服这一条。
第八，遇到很难的问题，不要紧张，要自信，坦然说，这个问题有点难，让我想一下，然后开始慢慢组织语言。
感觉我应该写个短文介绍一下简历到底怎么写，还有面试经验...
客服面试注意哪些事项？
针对现在的服务行业，比如中国移动、中国联通、保险公司等都配置有客服人员，客服主要负责客户服务工作，面试时应该注意哪些事项呢？
一、仪表得当
仪表是一个人的门面，身体的外表是一个人内在的表现。外表干净整洁易于和高尚的理想、活泼健康的生活方式相联系，相反外表可憎的人往往容易让人把他的思想联系起来，所以面试时有意识地尽量拿出最好的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，会给面试官留下好印象的。
二、初步了解基本工作内容
俗话说不打无准备之仗，面试时应对公司文化、对客户工作的基本职责有初步了解。客服一般情况下，1、主要工作在电话中与客户进行沟通，了解客户需求，解决客户问题。2、根据公司需求，定期电话回访客户。3、处理客户咨询及投诉相关事宜。4、了解客户服务满意度及业务需求或建议。那么工作中基本的电话沟通礼仪以及沟通时注意事项是必须注意的。现在客服分售前客服、售中客服、售后客服，有的公司分的更清楚。比如保险公司主要为售后客服，情况一、当客户出险之后会第一时间客服中心打电话，当我们接到客户来电时，首先问好“您好，先生/女士，请问有什么可以帮助您的”，接着我们引导客户描述出险位置、出险过程、是否需要施救等等，根据客户需求安排人员解决客户问题。情况二、当接到客户投诉时，应该知道常规的处理流程，具备大局意识，在不损害公司形象公司利益的情况下妥善处理。
三、有熟悉公司的产品，提升业务能力的意识
不管是售前、售中、售后客服都要对公司产品有一定的了解，工作中不断学习，具备一定的业务能力，站在客户的角度上思考客户需求，站在公司立场上有技巧的回答，
逐渐掌握让客户的咨询成为订单。
四、准备有利证件
客服专员在面试时一定要注意说话技巧，声音尽量甜美，语速要慢，一般要求普通话标准，如果具备一个普通话证书自然是一个加分点。
