10086客服面试技巧

1. 移动客服工作压力大吗？
2. 10086客服工作怎么样？
3. 中国移动怎么打通10086人工服务？
4. 中国移动怎么打通10086人工服务？

移动客服工作压力大吗？

压力大的，之前去面试过一次，面试的时候人真的多，然后面试官说的是工作时间是有三班倒的，然后听了一下工资不是很高；回来后查了一下，看到很多做过这种运营商的客服的妹子都说压力大，然后一被投诉领导会把你推出去，不会帮你顶的。所以慎重考虑一下了哈，如果你的心理素质强、对工资和工作时间的要求不是特别高的话，追求工作稳定的话，还是可以试一下的。

10086客服工作怎么样？

感谢邀请。

10086客服工作分好几类，一个是专门外呼的，一个负责管理外呼的，总体来说压力都很大。现在的10086工作，大部分都已经外包给合作方进行外呼了。

一、负责外呼工作：

营销类：工作内容大致为，通过电脑分配的随机号码，通过外呼软件对外拨打，然后按照公司规定的外呼脚本，对目标号码进行拨打电话，推荐业务，他们有电话拨打时长有效率考核，和业务推荐成功量和成功率考核。

服务类：主要解决用户的各类投诉，记录后，通过系统转至各相关部门即可。这个相对轻松，但得忍受客户抱怨。

二、负责外呼管理工作：

此类工作压力相对与直接外呼的工作相对轻松些。但也有指标考核压力，例如负责的小组外呼成功率，外呼合格率，客户满意率等各类指标，都会纳入绩效类的考核。而有些考核指标，是无法控制的。

中国移动怎么打通10086人工服务？

1.点击”拨号“，拨打中国移动官方客服电话10086

2.打通后，看到一个输入号码的界面，根据语音提示，我们选择普通话，按下1

3.然后再根据语音提示，我们选择人工服务，按0，这样就可以进入到中国移动官方客服电话10086的人工服务

如果语音提示中根本没有人工服务这一项选择的话，那么再尝试下以下步骤：

1.同上，点击”拨号“，拨打中国移动官方客服电话10086

2.听完语音提示后，不管它说了什么，直接按下”#“号键

3.按下”#“号键后，直接多按几次0，过一段时间后，就能接入中国移动官方客服10086的人工服务了

中国移动怎么打通10086人工服务？

1.点击”拨号“，拨打中国移动官方客服电话10086

2.打通后，看到一个输入号码的界面，根据语音提示，我们选择普通话，按下1

3.然后再根据语音提示，我们选择人工服务，按0，这样就可以进入到中国移动官方客服电话10086的人工服务

如果语音提示中根本没有人工服务这一项选择的话，那么再尝试下以下步骤：

1.同上，点击”拨号“，拨打中国移动官方客服电话10086

2.听完语音提示后，不管它说了什么，直接按下”#“号键

3.按下”#“号键后，直接多按几次0，过一段时间后，就能接入中国移动官方客服10086的人工服务了